نمودار قیفی Funnel Chart
سرفصل مطالب
مقدمه نمودار قیفی Funnel Chart
نمودار قیفی Funnel Chart ابزاری عالی برای جمع بندی داده ها میباشد. نمودار قیف نوعی نمودار تخصصی است که جریان کاربران را از طریق یک فرایند تجارت یا فرآیند فروش نشان میدهد. کاربران را قادر میسازد تا مراحل را در یک فرآیند خطی به سرعت تجسم کنند. بیشتر اوقات برای نشان دادن فرآیندهای فروش برای مشخص کردن زمینه های احتمالی ایجاد مشکل استفاده میشود. نمودار نام خود را از شکل خود گرفته است؛ هر قیف از قسمت بالاتری به نام سر (یا پایه) تشکیل شده است و از قسمت تحتانی آن به عنوان گردن یاد میشود. تعداد کاربران در هر مرحله از فرآیند با کم شدن عرض از قیف نشان داده می شود.
نمودار قیف Funnel Chart
نمودارهای قیف غالباً در زمینه های تجاری یا فروش مشاهده میشوند زمانی که باید ردیابی کنیم که چگونه یک مجموعه اولیه بازدید کننده یا کاربر از روند یا جریان اصلی خود خارج میشوند. با استفاده از این نمودار میتوان متوجه شد که به طور مثال تعداد کاربرانی که یک پروسه را شروع میکنند در هر مرحله چه تعدادی از ادامه کار منصرف شده و اینگونه سازمان مد نظر به بررسی دلایل ریزش مشتریان خود بپردازد و یا نقاط قوت بعضی از مراحل خود را تقویت کند. توجه داشته باشید که در نمودار قیف جزئیات کافی برای بیان دلیل افت غیرمنتظره وجود نخواهد داشت، بنابراین بهتر است این نمودارها قبل از انجام تحقیقات عمیقتر، به عنوان تجسم سطح بالا استفاده شوند.
به منظور توضیح نحوه ی خوانش این نمودار به بررسی یک مثال میپردازیم. نمودار قیفی که در زیر مشاهده میکنید مربوط به بررسی پاسخ و عملکرد کاربران در یک کمپین تبلیغاتی در مورد یک پیشنهاد ویژه ی محصول با استفاده از ایمیل میباشد. داده ها برای ساختن یک نمودار قیف معمولاً به صورت لیستی از مراحل و تعداد کاربر در یک جدول با دو ستون خلاصه میشود.
بر اساس داده های بالا نمودار قیف زیر رسم شده است. این نمودار شامل پنج مرحله است که در هر مرحله طول آن قسمت برابر تعداد کاربرانی است که در آن مرحله فعال هستند. علاوه بر این نسبت باقی مانده کاربران نسبت به مرحله اول در کنار هر نوار ذکر شده است. از این نمودار میتوان دریافت که بیشترین فاصله مطلق بین مشاهده ایمیل و کلیک روی پیوند تبلیغات بوده است. بین مشاهده صفحه پیوند داده شده و افزودن محصول به سبد خرید یک افت نسبی وجود داشت. از طرف دیگر، هنگامی که این محصول در سبد خرید قرار بگیرد، بیشتر کاربران خرید را انجام میدهند.
در نمودار قیف، گزینه های استاندارد حاشیه نویسی برای هر مرحله معمولاً شامل نمایش تعداد خام کاربران یا نسبت کاربران به مرحله شروع است. شمارش مطلق در آغاز و پایان فرآیند با ارزش است تا درک درستی از حجم کلی کاربران ایجاد کند. نسبتهای نسبی میتوانند بینش سریعتری در مورد کارآیی هر مرحله از فرآیند ارائه دهند. در صورت امکان، نشان دادن هر دو مقدار میتواند خوب باشد به شرطی که تجسم را بیش از حد بهم نزند. برای برخی از این نمودارها، ممکن است که حاشیه نویسی های دیگر را برای هر مرحله نشان داده شود. یک آمار اضافی مرحله به مرحله که ارزش دنبال کردن را دارد. درج این حاشیه نویسی بین مراحل باعث میشود دانش مشخصی درباره نرخ افت ایجاد شود، بدون اینکه نیازی به استفاده از محاسبه یا تخمین باشد. شکل زیر نمونه ی دیگر همان مثال بالا است با اضافه کردن حاشیه نویسی ها در هر مرحله است.
در ادامه مطلب به بررسی یک مثال دیگر میپردازیم. روند استخدام را در نمودار قیف زیر مشاهده میکنید. نمودار شامل تعداد کل افراد انتخاب شده برای مصاحبه میباشد. مرحله ی بعد تعدادی از افراد برای مصاحبه تایید میشوند و همانطور که مشاهده میکنید در هر مرحله تعدادی حذف شده و در نهایت 18 نفر استخدام میشوند.
نمودارهای قیف مانند نمودارهای دایره ای هستند به این معنا که نمایانگر روابط بخشی از داده ها به کل داده های اساسی هستند. با این حال، یک تفاوت کوچک و در عین حال مهم بین این دو وجود دارد: انباشته شدن برش ها در یک نمودار قیف نشان دهنده سطح نظم داده ها است و بر اساس مراحل فرایند رسم میشود، که به وضوح نمیتوان با استفاده از نمودار دایره ای این ترتیب را نشان داد.
از مزایای نمودار قیف میتوان به خلاصه سازی داده ها اشاره کرد؛ نمودارهای قیفی ابزاری ایده آل برای جمع بندی داده ها هستند. یکی از نمودارهایی که برای نمایش جزئیات کامل دادهه ای بکار نمیروند، نمودار قیف است. یکی دیگر از این مزیتها شناسایی گلوگاهها میباشد؛ به منظور بهبود مداوم روندها، که موضوع باعث افزایش اهمیت ارزیابی عملکرد در هر مرحله از فرایند است.
از معایب نمودارهای قیف میتوان به این موضوع اشاره کرد که برای مجموعه داده کاملاً کوچک مناسب است. اندازه مجموعه داده ها در تعیین فاکتور مناسب بودن نمودار قیف برای داده های نقش اصلی را دارد. یک مجموعه داده بزرگ به این معنی است که ارتفاع هر قسمت قیف بسیار کم خواهد بود، و خواندن نمودار تقریباً غیرممکن است.
جمع بندی نمودار قیفی Funnel Chart
به طور کلی نمودارهای قیف یا نمودار قیفی Funnel Chart برای تجسم روند فروش یک سازمان استفاده میشود. نمودارهای قیفی هنگام تجسم داده های کلی، گزینه ای عالی هستند. این نمودار بیشتر برای نشان دادن طبقه ها در یک فرآیند فروش و میزان بالقوه سود در هر طبقه به کار برده میشود و همچنین برای بررسی و شناخت مشکلات بالقوه در فرآیندهای فروش سازمانی مورد استفاده قرار میگیرد.
سایر نمودار ها : نمودار حبابی Bubble Chart و نمودار جعبه ای Box Plot را نیز مطالعه کنید.
نویسنده: تیم پژوهش راهبرد
منابع
chartio.com
gooyait.com
grapecity.com
هیچ نظری وجود ندارد