گام سوم: ایجاد پروفایل کاربر نهایی
[vc_row][vc_column][vc_column_text]
گام سوم: ایجاد پروفایل کاربر نهایی
تحلیل شما از مشتری هدف تان به هیچ وجه کامل نیست اما پروفایل کاربر نهایی می تواند شما را در مسیری صحیح به سمت گام‌های آتی قرار دهد و این تازه شروع کار است، اما کارتان را با تمرکز صحیح آغاز کرده اید. این گام یکی از گام‌های حیاتی شما در جستجوی اختصاصی بودن و جزئی نگری و با هدف ملموس و واقعی کردن مشتری انجام میشود. این گام یکی از بخش‌های بسیار مهم فرآیندی است که به شما کمک می کند تا درک صحیح از این موضوع به دست آورید که باید شرکتتان را حول نیازهای مشتری بنا کنید نه بر مبنای توانمندی ها و علایق شخصیتان.
پس اکنون نوبت آن رسیده است که درباره مشتری هدف خود آگاهی کسب کنید. لازم است بدانیم که برای موفقیت باید کسب و کارتان را بر مبنای مشتریانی که به آنها خدمات عرضه می کنید قرار دهید نه اینکه صرفا به دنبال فروش محصولات و خدماتتان به بازار باشید. هر مشتری در حقیقت از یک کاربر نهایی و یک واحد تصمیم‌گیری تشکیل شده است. کاربر نهایی به احتمال زیاد یکی از بخش‌های جدایی ناپذیر واحد تصمیم‌گیری است، اما معلوم نیست که مهم ترین شخص آن نیز باشد.
کاربر نهایی شخصی حقیقی است که از محصولتان استفاده خواهد کرد. کاربر نهایی معمولا عضو خانوار یا سازمانی است که محصولتان را می‌خرد.
واحد تصمیم‌گیری فرد یا افرادی که تصمیم می‌گیرند آیا مشتری محصولتان را بخرد یا نه؟ این افراد عبارتند از:
- قهرمان شخصی است که می‌خواهد مشتری محصول را بخرد. در اغلب موارد او همان کاربر نهایی است.
- خریدار اقتصادی اصلی و اولیه شخصی است که اختیار پرداخت پول برای خرید محصول را دارد. برخی مواقعی شخص همان کاربر نهایی است.
- تاثیر گذاران، دارندگان قدرت لغو تصمیم، اداره خرید و غیره افرادی که بر تصمیمات خریدار اقتصادی اصلی تسلط و کنترل مستقیم دارند.
در این گام پروفایلی از کاربر نهایی تشکیل خواهید داد که برای محاسبه اندازه کل بازار در دسترس به اندازه کافی مشخص شده باشد. بعداً پس از شناسایی کاربر نهایی ای که به اندازه کافی با پروفایل کاربر نهایی شما تناسب داشته باشد، می توانید جزئیات بیشتر را به پروفایل تان اضافه کنید. تمرکزتان در اینجا بر کاربر نهایی خواهد بود چون اگر او محصولتان را نخواهد، شما نیز توانایی دستیابی به مشتریان را نخواهید داشت.
پس در کاغذ ، برای هر کاربر نهایی تان، ویژگی های زیر را بنویسید. ویژگی های بالقوه ای که باید در پروفایل کاربر نهایی تان مد نظر قرار دهید عبارتند از:
- جنسیت آنها چیست؟
- محدوده سنی آنها چگونه است؟
- بازه درآمدی آنها چطور است؟
- موقعیت جغرافیایی آن ها کجاست؟
- چه چیزی به آنها انگیزه می‌دهد؟
- از چه چیزی بیشتر می ترسند؟
- قهرمان آن ها کیست؟
- برای تعطیلات به کجا می‌روند؟ برای صرف شام چطور؟ پیش از کار؟
- چه روزنامه ها و وب سایت هایی را می خوانند؟ کدام برنامه های تلویزیونی را تماشا می‌کنند؟
- دلیل اصلی آنها برای خرید این محصول چیست؟ پس انداز؟ تصویر ذهنی خوب از محصول؟ فشار رقبا؟
- چه چیزی آنها را خاص و قابل شناسایی میکند؟
- داستان آنها چیست؟
اگر یک کاربر نهایی در تیمتان حضور داشته باشد دیگر مجبور نیستید به فرضیاتی تکیه کنید که از دقت کافی درباره کیستی کاربر نهایی و خواسته او برخوردار نیستند. اگر از افرادی با این خصوصیات جمعیت شناختی در تیم موسستان ندارید بهتر است کاربر نهایی هدف را در تیم اجرایی تان استخدام کنید.
سپس یک کاربر نهایی را از میان مشتریان بالقوه تان انتخاب کنید تا کاربرنما ی شما باشد. شرح مفصلی از آن شخص حقیقی تهیه کنید. کاربرنما را به تمامی اعضای شرکت نوپایتان معرفی کنید تا همه اعضای تیم، مشخصا بر هدفی واحد متمرکز شوند.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#fff2bf” css=”.vc_custom_1585663160359{border-radius: 10px !important;}”][vc_column][vc_column_text]
اگر می خواهید تمامی گام ها را ببینید صفحه “گام هایی برای موفقیت کسب و کارهای نوپا” را مطالعه کنید!
و همچنین اگر قصد راه اندازی کسب و کار خود را دارید به صفحه “راه اندازی کسب و کار” بروید.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1585835078360{margin-top: 20px !important;}”][vc_column width=”1/4″][vc_btn title=”گام بعدی” color=”chino” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-arrow-circle-right” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Ftejaratbama.com%2Fcalculate-market-size%2F|title:%DA%AF%D8%A7%D9%85%20%DA%86%D9%87%D8%A7%D8%B1%D9%85%3A%20%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%B3%D8%A8%D9%87%20%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%D9%87%20%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1|target:%20_blank|”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ css=”.vc_custom_1585835068551{margin-bottom: 20px !important;border-radius: 1px !important;}”][gravityform id=”5″ title=”false” description=”false” ajax=”false”][/vc_column][vc_column width=”1/4″][vc_btn title=”گام قبلی” color=”chino” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-arrow-circle-left” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Ftejaratbama.com%2Fmarket-analysis%2F|title:%DA%AF%D8%A7%D9%85%20%D8%AF%D9%88%D9%85%3A%20%D8%AA%D8%AD%D9%84%DB%8C%D9%84%20%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1|target:%20_blank|”][/vc_column][/vc_row]
پاسخ